Engage CrashReplacement

Bei Unfällen und Stürzen können aufgrund der Einwirkung von hohen Kräften Schäden entstehen, die die Funktionstüchtigkeit der engage Fahrradkomponenten und unter Umständen sogar die Sicherheit beeinträchtigen. 

Seit dem Jahr 2011 bieten wir deshalb für Sie als Erstbesitzer (das heißt: als derjenige, der das Produkt von uns oder einem unserer Fachhändler gekauft hat) auf alle unsere Teile für die Dauer von 4 Jahren ab dem Kaufdatum ein CrashReplacement an. CrashReplacement bedeutet: Ganz egal, ob Sie einen schweren Sturz oder Unfall hatten, ob Ihr engage Produkt durch Überlastung oder auf andere Art nicht mehr funktionstauglich oder ihre Sicherheit beeinträchtigt ist, gewährt Ihnen engage auf den Kaufpreis für ein neues Teil bis zu 30% Rabatt. Wenn der Schaden unter die Gewährleistung fällt, werden wir unsere Gewährleistungspflichten selbstverständlich erfüllen und ihn für Sie kostenfrei beheben. Ist eine Reparatur des Schadens, der nicht unter die Gewährleistung fällt, günstiger als das CrashReplacement, werden wir den Schaden für Sie reparieren. So ist sichergestellt, dass Sie unsere hochwertigen Carbonteile so schnell wie möglich wieder genießen können. 

Wir behalten uns das Recht vor, den Schaden zu prüfen und das CrashReplacement zu verweigern wenn wir feststellen, dass ein Schaden mutwillig herbeigeführt wurde, durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden ist oder es sich um ausschließlich optische Mängel handelt. 



Bedingungen
 für das CrashReplacement

Die Abwicklung eines CrashReplacements läuft wie folgt ab: 

  • Das beschädigte Teil kann nur durch ein baugleiches Teil ersetzt werden 
  • Das CrashReplacement kann nur in einem Zeitraum von 4 Jahren durch den ursprünglichen Käufer in Anspruch genommen werden 
  • In den ersten beiden Jahren nach dem Kauf beträgt der Rabatt 30%, im dritten und vierten Jahr 20% für den Endverbraucher.
  • Mutwillig herbeigeführte Schäden oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch sind vom CrashReplacement ausgeschlossen 

Zur Inanspruchnahme des CrashReplacements brauchen Sie nur den beschädigten Artikel mit ausgefülltem Schadensbericht und einer Rechnungskopie an engage zu schicken. Wichtig: Die Einsendung muss durch den Endkunden und nicht durch den Fachhandel erfolgen! 

Bitte schildern Sie uns kurz und präzise den Vorgang, der zum Schaden geführt hat. Diese Informationen benötigen wir als Anhaltspunkt für die Prüfung der Teile. 

Das CrashReplacement ist eine freiwillige Leistung von engage. Wir behalten uns die Änderungen der Bestimmungen hierfür vor. 


Kundenservice

Service-Beratung

Fragen, Anregungen oder spezifische Wünsche? Was immer Ihnen am Herzen liegt: Unser Experten-Team steht Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Email: info@engage-bikes.de

Tel.: 09270/91513-0

Produkt-Service / Reparatur — Schnelle Hilfe im Servicefall

Drucken Sie einfach das Formular „Service-Auftrag Deutschland” (im PDF-Format) aus und senden es vollständig ausgefüllt und unterschrieben zusammen mit Ihrem defekten Part und einer Kopie der Originalrechnung direkt an:

ax-lightness GmbH
Am Steinkreuz 12
95473 Creußen


… und im Garantiefall? Selbstverständlich entfallen im Garantiefall alle Kosten und es fallen auch keine "versteckten Kosten" wie Versand- oder Verpackungskosten für Sie an. Denn Ihre Zufriedenheit ist für uns das Wichtigste!

 

Servicebericht_engage_d.pdf

engage Service Auftrag

Kontaktformular